.png)
Reklamace a vracení
Chceme, abyste byli se svou objednávkou spokojeni. Pokud vám zboží dorazilo poškozené, neodpovídá objednávce nebo potřebujete řešit vrácení, napište nám co nejdříve. Každou situaci řešíme individuálně a snažíme se najít jednoduché a férové řešení.
Pro reklamaci nebo vrácení zboží si stáhněte náš formulář:
Stáhnout reklamační formulářReklamace zboží
Pokud má zboží vadu nebo dorazilo poškozené, kontaktujte nás e-mailem na info@stylvenkova.cz. Do e-mailu prosím uveďte:
- číslo objednávky
- popis problému
- fotografie vady nebo poškození
- váš kontakt
Díky těmto informacím můžeme reklamaci rychleji posoudit a navrhnout další postup. Podle typu vady se s vámi domluvíme na opravě, výměně, slevě nebo jiném vhodném řešení.
Vrácení zboží do 14 dnů
U standardního zboží zakoupeného přes internet máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Vrácené zboží prosím zašlete nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Ke zboží přiložte číslo objednávky nebo kopii dokladu. O vrácení nás prosím předem informujte e-mailem na info@stylvenkova.cz.
Zboží zasílejte na adresu:
Styl venkova – Lašovická stodola
Lašovice 31, 270 21 Lašovice, okr. Rakovník
Zboží šité na zakázku
U výrobků šitých na zakázku — závěsy, záclony, sedáky, povlaky nebo polštáře na míru — se jedná o zboží upravené podle vašich individuálních požadavků. Takové zboží není možné vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu, pokud není vadné.
Pokud by se u zakázkového výrobku objevila vada, samozřejmě ji s vámi vyřešíme formou reklamace.
Jak postupovat při vrácení zboží
Vrácení peněz
Peníze za vrácené zboží vám zašleme zpět po doručení a kontrole vrácené zásilky. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, případně na bankovní účet po vzájemné domluvě.
Kontakt pro reklamace a vrácení
Adresa pro zaslání zboží
Styl venkova – Lašovická stodola
Lašovice 31
270 21 Lašovice
okr. Rakovník
Pokud si nejste jistí, jak postupovat, napište nám nebo zavolejte. Rádi vám poradíme.